تعمل الرقمنة على تغيير الطريقة التي يفضل بها العملاء التفاعل مع منتجات وخدمات BFSI.تكتسب البنوك نظرة ثاقبة حول هذا التغيير في سلوك المستهلك وتجد طرقًا أكثر ذكاءً لاغتنام فرصة الثورة الرقمية.عندما يتم اعتماد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول كوضع خدمة ذاتية، يتم النظر إلى حلول الأجهزة اللوحية المالية على أنها استراتيجية مبتكرة لعلاقة العملاء لتنفيذ الخدمة المصرفية من الباب إلى الباب بالإضافة إلى كونها أداة فعالة للاختراق المالي.يوفر حلنا رؤية مخصصة لعملائنا لتتبع التحليل وتسهيله.ويمكنه أيضًا التكامل بسهولة مع أنظمة الطرف الثالث.
سهولة انضمام العملاء إلى الأجهزة اللوحية المالية
يتيح حل Hosoton Tablet Financial للموظفين الميدانيين إمكانية تأهيل العملاء "أثناء التنقل".يمكن جمع المعلومات وتحديد هويتها وفتح الحساب وإصدار بطاقة الائتمان وإنشاء القرض من خلال تطبيق محدد يتم تحميله على الجهاز اللوحي الخاص بالوكيل.يمكن للوكلاء إجراء عملية اعرف عميلك الإلكترونية للعملاء من خلال حل الأجهزة اللوحية وجمع التفاصيل الضرورية التي يتم تحميلها على النظام المصرفي الأساسي.يؤدي هذا إلى تقليل الوقت وسير العمل بشكل كبير مما يؤدي بدوره إلى تحسين رضا العملاء وولائهم.
تبسيط خدمة العملاء
يقدم الحل مجموعة من الخدمات المالية مثل الودائع الثابتة وطلب دفتر الشيكات والاستعلام عن الرصيد وكشف الحساب المصغر وإيقاف الدفع ومدفوعات المرافق وتحويل الأموال التي يمكن للوكيل أو مدير العلاقات التعامل معها من خلال الجهاز اللوحي.يمكن للوكيل التقاط صور للمستندات الضرورية وتحميل البيانات إلى النظام المصرفي لمزيد من المعالجة.يمكن استخدام التوقيعات الرقمية من خلال القلم في بعض الإجراءات التي تتطلب موافقة العميل.
تحسين الشمول المالي
يعد الحل المصرفي عبر الأجهزة اللوحية وسيلة جيدة للوصول إلى السكان الذين لا يتعاملون مع البنوك والذين يعانون من نقص الخدمات المصرفية في المناطق النائية والذين يمكن إدراجهم في النظام المالي الرسمي من خلال توسيع الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من خلال وكلاء الشبكة والتي تكلف أقل بكثير من إنشاء فرع غير متصل بالإنترنت
وقت النشر: 16 يونيو 2022
